| الرسالة أو المشكلة | السبب | الحل |
|---|
| تاريخ الحركة خارج السنة المالية | لا توجد فترة محاسبية لهذا التاريخ | دفتر الأستاذ ← ادارة فترة المحاسبه ← اضافة سنه مالية جديدة |
| لا يمكن حذف الصنف / الحساب / الفرع | عليه حركات | علّمه غير فعال بدل الحذف |
| خارج الرصيد في القيد | المدين لا يساوي الدائن | راجع المبالغ حتى يصبح خارج الرصيد = 0 |
| رصيد صنف بالسالب | بيع قبل إدخال الشراء | أدخل فاتورة الشراء، ثم إعادة ترحيل المخزون المدين |
| صفحة بيضاء فارغة | خطأ في البرنامج أو انتهاء الجلسة | حدّث الصفحة (Ctrl+F5) وسجّل الدخول من جديد. إذا تكررت، تواصل مع الدعم |
| اسم المستخدم أو كلمة السر خطأ | بيانات خاطئة أو المستخدم غير فعال | تأكد من الشركة واللغة وحالة الأحرف، أو اطلب من المدير إعادة تعيين كلمة السر |
| بعض الكلمات بالإنجليزية | ملف ترجمة ناقص | أبلغ الدعم الفني باسم الشاشة |
💡 عند التواصل مع الدعم، أرسل صورة للرسالة كما ظهرت.